中國民航局最新公布的4月份航空運輸消費者投訴情況通報顯示,針對國內航空公司航班延誤、取消的占全部投訴近一半——航班延誤仍是旅客投訴的頭號問題。
今年4月民航局運輸司等相關部門受理消費者投訴156件,其中國內航空公司98件。在98件投訴中,航班問題48件,占48.99%。今年5月全球航空公司《正點率表現(xiàn)報告》顯示,在30至44分鐘長時延誤比例,以及延誤45分鐘以上的極端延誤比例,我國一些航空公司達亞太地區(qū)平均值近兩倍。2009至2013年,旅客對民航的投訴,50%以上是航班不正常。
